Da mensagem
à mesa cheia.
Atendimento, vendas e relacionamento para restaurantes, bares e casas noturnas — em uma única plataforma com IA no WhatsApp.
Uma plataforma de atendimento, vendas e relacionamento para restaurantes, construída em torno de uma Assistente de IA que conversa com os clientes no WhatsApp e no Instagram.
Ela atende como um funcionário treinado pelo próprio restaurante: responde dúvidas, apresenta o cardápio, faz reservas, coloca clientes na fila, conduz pedidos de delivery e faz o pós-venda — 24 horas por dia, sem depender de um atendente humano disponível.
Em volta da Assistente ficam os módulos que sustentam a operação de casa cheia. Tudo alimenta uma mesma base de clientes, o que transforma cada interação em relacionamento e recompra.
De capitais a cidades do interior, a operação roda no mesmo padrão — restaurantes, bares e casas noturnas.
Agente de atendimento conectado ao número de WhatsApp e ao Instagram do restaurante — configurável em identidade, comportamento e base de conhecimento própria da casa.
- Atendimento automático 24/7 nos dois canais, com acesso em tempo real a horários, endereço, cardápio, reservas e regras da casa.
- Executa ações na conversa: cria reservas, coloca na fila, envia o link de pedidos e valida informações do cliente.
- Follow-up automático para reativar conversas paradas e benefícios de aniversário para gerar visitas.
- Escalação para atendimento humano com registro em tickets — o time acompanha e assume quando quiser.
Gestão completa do ciclo de reservas: captação por link público, IA no WhatsApp e Instagram e Google, operação diária no salão e análise depois.
- Áreas, mesas, horários e capacidade configuráveis, com datas especiais, bloqueios e calendário.
- Confirmações, lembretes e notificações automáticas por WhatsApp, com controle de presença e no-show.
- Experiências pagas — jantares especiais e menus fechados — com cobrança antecipada.
- Políticas de cancelamento, no-show e reagendamento com cobrança e reembolso automatizados.
Fila digital para quem chega sem reserva: o cliente entra pelo QR Code ou pelo link, acompanha a posição pelo celular e é chamado pelo WhatsApp.
- Menos aglomeração na porta e registro de todo grupo que passou pela espera.
- Notificações automáticas de entrada e chamada, com fila paralela para atendimento prioritário.
- Tempo médio de espera, tags, comandas automáticas e integração com reservas.
- Cada participante vira um contato no CRM — a fila também é captação de base.
Cardápio digital próprio para o salão e para o delivery. A IA conversa sobre o cardápio e envia o link para o cliente fechar o pedido.
- Cardápios múltiplos por canal — salão e delivery — com categorias, fotos e preços próprios.
- QR Code por mesa e leitura multilíngue direto no celular do cliente.
- Pizzas, combos e complementos com personalização do item — sabores, bordas e massas.
- Importação de cardápios de 12 sistemas do mercado, entre eles iFood, Goomer, Anota AI, Tagme e Saipos.
Central de pedidos em canal próprio, sem taxa por pedido — alternativa direta aos marketplaces, com painel único em tempo real.
- Painel de pedidos novo → em preparo → pronto → em rota → finalizado, com impressão na cozinha.
- Pedidos por link público, IA no WhatsApp, iFood integrado e criação manual por telefone ou balcão.
- Regras de entrega por raio, área desenhada ou bairro, com taxas, pedido mínimo, frete grátis e horários.
- Cliente notificado por WhatsApp a cada status, com atribuição de motorista e histórico exportável.
Gestão da programação especial da casa — festas, shows e noites temáticas — com listas, check-in e relatórios de público.
- Cadastro de eventos com ingressos e camarotes.
- Múltiplas listas por evento: padrão, aniversário e promoter.
- Link público para o cliente ver a programação e entrar na lista.
- Check-in na porta e relatórios de presença e perfil de público por evento.
Base única de contatos do restaurante, alimentada automaticamente por reservas, fila, pedidos, eventos, pesquisas e conversas com a IA.
- Perfil com histórico completo de relacionamento e origem de cada contato.
- Grupos manuais e automáticos: aniversariantes, recorrentes e inativos.
- Os mesmos grupos servem de público para as campanhas de WhatsApp.
- Importação e exportação em Excel e CSV.
Ferramentas de recompra que usam a base do CRM e o WhatsApp do próprio restaurante para trazer o cliente de volta.
- Disparos segmentados no WhatsApp com templates aprovados pela Meta.
- Disparos Inteligentes: campanhas semanais automáticas com cupons renovados e orçamento controlado.
- Cupons presenciais validados por QR Code no balcão e promoções de delivery aplicadas automaticamente.
- Links rastreáveis para medir o desempenho de cada canal de divulgação.
Pesquisas enviadas automaticamente por WhatsApp após a visita ou o pedido, com central de SAC para o que precisa de resposta humana.
- NPS Score com promotores, neutros e detratores, e evolução por período.
- Avaliação rápida e nota de 1 a 10 respondidas dentro da própria conversa.
- Cupom como recompensa por responder, com a resposta vinculada ao perfil no CRM.
- SAC estruturado: perguntas de pós-venda, respostas e tickets do atendimento humano.
Métricas de desempenho da loja em um só lugar, para decidir com base em dados — e controle de equipe por módulo.
- Vendas: receita, funil da IA, origem das vendas, comparecimento e produtos mais vendidos.
- Operação: resolução autônoma da IA, encaminhamentos para humano, motivos de cancelamento e indicadores de fila.
- Financeiro: volume transacionado, repasses e transações exportáveis em Excel.
- Equipe com funções e permissões por módulo e histórico de ações.